Click & Collect kan afhentes indenfor 24 timer i din lokale butik. Læs venligst vores Click & Collect betingelser her >

Vi har fixet en Click & Collect løsning, imens vores butikker holder lukket7. januar 2021

Click & Collect i jem & fix

VÆRD at vide når du benytter Click & Collect

Hvad er den forventede leveringstid på din Click & Collect ordre?

Den enkelte jem & fix butik pakker din ordre så hurtigt, de kan, og i den rækkefølge din ordre registreres i vores system i forhold til alle andre ordrer.

Leveringstiden afhænger af, hvilket tidspunkt på dagen du gennemfører en ordre. Ordren er forventeligt klar samme dag og inden for max 24 timer.

 

Hvordan vælger jeg Click & Collect?

Du finder de varer, du ønsker at købe, og klikker på ”Læg i kurv”, ligesom du normalt ville gøre. Derefter går du til kassen, hvor du skal indtaste dine kundeinformationer. Bemærk at det er særligt vigtigt, at du angiver et gyldigt telefonnummer, da det er den måde, vi kontakter dig på, når din bestilling er klar til afhentning.

Det er først, når du skal vælge leveringsmetode, at du kan vælge ”Click & Collect”, og herefter skal du vælge den butik, du ønsker at afhente din bestilling i. Du gennemfører din betaling online, og du vil dernæst blive kontaktet, når dine varer er klar til afhentning i din valgte jem & fix butik.

 

Kan jeg være sikker på, at varen er på lager i butikken?

Vores lagertal udlæses hver 30 min.  Det kan derfor forekomme, at enkelte varer er udsolgte i butikken fra din ordre gennemføres til den pakkes. Du vil her blive ringet op af butikken for en særskilt aftale.

 

Hvornår ved du, at din Click & Collect ordre kan afhentes?

Hvis du har angivet et mobilnummer, vil du modtage en SMS, når din Click & Collect ordre er pakket og klar til afhentning i din valgte butik. Hvis du har fastnettelefon, vil du blive ringet op.

 

I hvilket tidsrum kan min Click & Collect ordre afhentes?

Din Click & Collect ordre kan afhentes i din valgte butik indenfor vores normale åbningstider, som er:

hver dag fra 8 -19

Af hensyn til kødannelse og opbevaring af pakker i butikken vil vi dog gerne henstille til, at du afhenter din ordre hurtigst muligt, efter at du er blevet kontaktet om, at din ordre er klar til afhentning.

 

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min Click & Collect ordre?

Hvis du ikke afhenter din ordre indenfor 48 timer, efter den er klar, forbeholder jem & fix sig retten til at annullere din ordre, og du vil få pengene refunderet til det anvendte betalingskort indenfor forventeligt 7 dage.

 

Hvad skal du medbringe, når du afhenter din Click & Collect ordre ved din valgte butik?

Vi kan ikke være behjælpelige med at pakke din ordre i din bil eller på din trailer, du skal derfor selv sørge for at medbringe det, der skal til, for at kunne fragte din Click & Collect ordre videre ud til bil eller hjem.

Det er dog muligt at låne en trailer, henvend dig venligst ved udlevering herom.

Du skal også kunne fremvise din faktura enten udskrevet eller på din mobil ved udlevering af varer og evt. ID ved forlangende.

 

Jeg har ikke modtaget en bestillingsbekræftelse, efter jeg har gennemført mit køb, hvad gør jeg?

Vi opfordrer til, at du tjekker dit spamfilter, inden du kontakter vores kundeservice.

 

Kan jeg lave ombytning eller returnere varer, jeg har købt inden jem & fix butikkerne lukkede?

Vores butikker har kun åbent for afhentning af Click & Collect ordrer, og du kan desværre ikke ombytte, returnere (herunder julegaver, fyrværkeri mv) eller tilkøbe ekstra fra butikken, før vores butikker åbner igen.

Bemærk venligst, at vi har forlænget byttefristen og returretten til foreløbigt den 28. februar. Hold dig orienteret her.

 

Kan jeg benytte gavekort ved en Click & Collect ordre?

Ja, du kan benytte et jem & fix gavekort i forbindelse med en Click & Collect bestilling.

 

Kan jeg bestille varer, der KUN er til salg på WEBshoppen som en Click & Collect afhentning i butikken?

Nej, du kan desværre ikke bestille varer, der kun er til salg på WEBshoppen, som en Click & Collect ordre.

 

Kan jeg trygt afhente min Click & Collect ordre ift. at holde afstand og følge sundhedsmyndighedernes retningslinjer?

I forbindelse med afhentning af din Click & Collect bestilling, har vi i hver butik tydelig skiltning om, hvordan du skal forholde dig, og hvor du skal afhente din bestilling. jem & fix opfordrer på det kraftigste til, at alle viser gensidig hensyn og giver plads til hinanden, således at pakkerne kan udleveres med behørig afstand.

Følg derfor skiltningen og bær mundbind, medmindre du er undtaget.

 

Har du spørgsmål til din Click & Collect bestilling

Venligst send en mail: kundeservice@jemfix.com

Del denne side: