FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Herunder finder du svarene på de spørgsmål, vi oftest bliver stillet:

Har jem & fix denne vare i butikkerne?
Konceptet for jem & fix er at spare alle fordyrende omkostninger væk.
Der er derfor ikke personale på hovedkontoret til at besvare spørgsmål om varer.
Oplysninger vedr. varespecifikationer, priser samt lagerbeholdninger fås kun ved henvendelse i butikkerne.

Hvilke betalingskort tager jem & fix imod?
Vi modtager følgende betalingskort:
Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard. Desuden har vi også kundekort.
Læs nærmere om jem & fix kundekort her.

Hvorfor kan jeg ikke få rådgivning om varerne hos jem & fix?
Som kunde hos jem & fix skal du selvfølgelig behandles ordentligt, men begrænset service er en del af vores koncept.
Vi har ikke faguddannet personale inden for alle varer i butikkerne og kan derfor ikke garantere, at medarbejderne kan svare på alle spørgsmål.
Begrænset service er nødvendigt for at kunne holde de lave priser. Vi kalder det høflig selvbetjening.

Hvorfor kan jeg ikke reservere varer hos jem & fix?
Når du som kunde kommer ind i en jem & fix butik, skal du ikke kunne opleve en situation, hvor varer ikke er til salg, fordi de er blevet reserveret af en anden kunde.
Alle varer sælges efter "først til mølle" princippet - eller i det her tilfælde "først til butikken".

Hvorfor tilbyder jem & fix ikke udbringning af varer?
Konceptet for jem & fix er at spare alle fordyrende omkostninger væk. Derfor tilbydes der ikke udbringning af varer, men i stedet kan man gratis låne en trailer til at transportere varerne hjem.
Hvis du handler via vores netbutik, jemogclix.dk,  får du varerne leveret direkte fra vores leverandør, mod betaling.

Kan jeg bytte en vare købt i jem & fix?
Der er 14 dages returret på alle varer. Forudsætninger for at varen kan returneres er, at du medbringer bonen, at varen ikke er taget brug og emballagen er intakt.  
Du kan enten få byttet varen til en anden vare (med forbehold for udsolgte varer) eller få pengene tilbage.
Varen kan byttes i alle jem & fix butikker.

Hvor henvender jeg mig hvis en vare er mangelfuld/defekt?
Hvis en vare inden for garantiperioden viser sig at være mangelfuld / defekt, tages den og bonen med til butikken, hvor personalet vil hjælpe med problemet.

Kan jeg købe gavekort hos jem & fix?
Ja, det er muligt at købe gavekort til jem & fix. Gavekortet kan indløses i alle jem & fix butikker i Danmark.


Fandt du ikke svar på dit spørgsmål, er du meget velkommen til at sende os en e-mail.

Oplysninger vedrørende varespecifikationer, priser samt lagerbeholdninger fås dog kun ved henvendelse i butikkerne.